售后服務(wù)
售前服務(wù)
免費(fèi)為客戶勘察現(xiàn)場(chǎng)，以客戶為中心，為客戶提供多種可行性方案，使客戶客觀、直接、滿意地接受我公司產(chǎn)品。
售中服務(wù)
嚴(yán)格遵守合同相關(guān)條款，按合同要求為客戶送貨、安裝、調(diào)試，完成對(duì)客戶使用、維護(hù)及一般故障排除的技術(shù)培訓(xùn)。
售后服務(wù)響應(yīng)
我公司提供7*24小時(shí)不間斷技術(shù)支持服務(wù)，接到通知立刻響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)排除錯(cuò)誤，1個(gè)工作日內(nèi)不能解決的，采取臨時(shí)應(yīng)急等措施，以保證采購人的正常使用。
保修服務(wù)
設(shè)備履行質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，終身維護(hù)，快捷迅速地為客戶提供所需服務(wù)。保修期后，設(shè)備維保和系統(tǒng)軟件升級(jí)只收取材料費(fèi)和人員差旅費(fèi)。
電話服務(wù)
設(shè)立服務(wù)熱線，第一時(shí)間處理客戶在使用過程中的問題。
軟件服務(wù)
為客戶提供相關(guān)的咨詢和軟件升級(jí)。
保駕服務(wù)
建立客戶檔案，對(duì)客戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，定期為客戶進(jìn)行年度巡檢和維保。
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